Politiques

Introduction

Wool Room Limited (« nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s'engage
à la protection de vos données personnelles.

1. Informations importantes et qui nous sommes

Objet de cette politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité vise à vous donner des informations sur la manière dont nous collectons et traitons
données personnelles des personnes qui visitent notre site Web à l' adresse www.thewoolroom.com ,
y compris toutes les données que vous pouvez fournir via ce site Web lorsque vous achetez un
produit et des personnes qui nous contactent pour quelque raison que ce soit, y compris par
par téléphone ou par courriel. Vous y trouverez des informations sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles,
conditions dans lesquelles nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers, comment nous
protégez vos données personnelles et définit vos droits en matière de confidentialité et la manière dont la loi
vous protège. Il est important que vous lisiez cette politique de confidentialité ainsi que
toute autre politique de confidentialité que nous pouvons fournir à des occasions spécifiques lorsque nous sommes
collecter ou traiter des données personnelles vous concernant afin que vous soyez pleinement conscient de
comment et pourquoi nous utilisons vos données. Cette politique de confidentialité complète les autres
avis et politiques de confidentialité et n'est pas destiné à les remplacer.

Contrôleur

Wool Room Limited est le responsable du traitement des données et est responsable de vos données personnelles.
données. Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.
politique et en conformité avec le Règlement général sur la protection des données (« RGPD »)
et d’autres lois et réglementations pertinentes en matière de protection des données.

Coordonnées

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, nos pratiques de confidentialité ou
pour exercer l'un de vos droits légaux, veuillez nous contacter de la manière suivante :

Téléphone : +44 01780 461217

Courriel : info@thewoolroom.com

Adresse : Wool Room Limited, 33-35 Pilings Road, Oakham, Rutland, LE15 6QF

Si vous souhaitez être retiré de notre liste de diffusion de catalogue,
Nous vous demandons de cliquer sur ce lien et de remplir le formulaire. Nous nous efforcerons de
vous retirer de notre base de données de sensibilisation dans un délai de 30 jours ouvrables.

Modifications de la politique de confidentialité et votre devoir de nous informer
des changements

Nous révisons régulièrement notre politique de confidentialité. Nous sommes susceptibles de la modifier.
politique de temps à autre en mettant à jour cette page. Il est important que
Les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont exactes et à jour. Veuillez nous en informer.
informé si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous. Si vous
souhaitez consulter et/ou mettre à jour les données personnelles que nous détenons à votre sujet, veuillez contacter
notre responsable de la protection des données en utilisant les coordonnées ci-dessus.

Liens tiers

Cette politique de confidentialité s'applique uniquement à ce site web. Notre site web peut inclure des liens.
vers des sites web, plug-ins et applications tiers. En cliquant sur ces liens ou
l'activation de ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données
à votre sujet. Nous ne contrôlons pas ces sites web tiers et ne sommes pas responsables
pour leurs déclarations de confidentialité. Nous vous recommandons de lire attentivement les politiques et déclarations sur
chaque site Web que vous visitez.

2. Les données que nous collectons à votre sujet

Les données personnelles désignent toute information concernant une personne physique à partir de laquelle cette personne
peuvent être identifiées. Elles n'incluent pas les données anonymisées de telle sorte que
l'identité d'une personne est supprimée.

Le tableau suivant explique les types de données personnelles
que nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer. Nous n'utiliserons vos données personnelles que
données, conformément à la loi. Les catégories de données personnelles que nous utilisons
inclure:

• Données d'identité et de contact telles que noms, titres et autres
identifiants ainsi que l'adresse, l'adresse e-mail et les numéros de téléphone.

• Données financières, y compris les informations que vous pourriez avoir besoin de nous fournir pour prendre
un paiement. Cela peut inclure des informations de carte de crédit/débit et votre banque.
détails du compte.

• Données techniques, y compris l’adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion,
type et version du navigateur, types et versions des plug-ins du navigateur, système d'exploitation
et la plate-forme et d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à cela
site web. Cela peut également inclure des informations sur la façon dont vous utilisez notre site web et
nos produits et services.

• Données de transaction, y compris les détails sur les paiements effectués vers et depuis vous et d'autres
détails des produits que vous avez achetés chez nous.

• Données de profil telles que le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre
compte, achats ou commandes effectués par vous, vos intérêts, préférences, commentaires
et les réponses aux sondages.

• Données d'utilisation, y compris des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, nos produits et
services.

• Données de marketing et de communication qui incluent les préférences de réception
marketing de notre part et vos préférences de communication.

Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées telles que
données statistiques ou démographiques à quelque fin que ce soit. Les données agrégées peuvent être
dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles en droit
Ces données ne révéleront pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple,
peut regrouper vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à un
fonctionnalité spécifique du site web. Cependant, si nous combinons ou connectons des données agrégées
avec vos données personnelles afin qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous
traiter les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à
cette politique de confidentialité.



Nous ne collectons pas certains types de catégories spéciales de données personnelles sur
vous (cela inclut des détails sur votre race ou votre origine ethnique, votre religion ou
croyances philosophiques, vie sexuelle, orientation sexuelle, opinions politiques et
appartenance syndicale). Cependant, nous pouvons parfois collecter d'autres données.
à votre sujet, selon la raison pour laquelle vous nous avez contactés. Par exemple, si vous êtes
Si vous vous renseignez sur le sceau d'allergie proposé sur certains de nos produits, nous pouvons
renseignez-vous sur vos allergies ou besoins particuliers. Si vous
contactez-nous en votre qualité de représentant de l'organisation pour laquelle
vous travaillez (plutôt qu'à titre personnel), nous pouvons prendre votre titre de poste et
rôle. Nous ne collectons aucune information sur les condamnations pénales.

Si vous ne fournissez pas de données personnelles



Lorsque nous devons collecter des données personnelles en vertu de la loi, en vertu des termes d’un contrat, nous
avoir avec vous ou l'organisation que vous représentez, ou pour une autre raison légale et
si vous ne fournissez pas ces données lorsque cela est demandé, cela peut nous empêcher de vous proposer
certains ou la totalité de nos services. Cela pourrait également nous empêcher de traiter correctement
une demande ou une requête que vous avez faite, ou nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter la
contrat que nous avons ou essayons de conclure avec vous (par exemple, pour fournir
(Vous avez des biens). Dans ce cas, nous pourrions être amenés à annuler un produit que vous possédez chez nous.
mais nous vous informerons si tel est le cas à ce moment-là.

3. Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?



Les données personnelles sont collectées de plusieurs manières. Nous utilisons différentes méthodes pour les collecter.
données vous concernant, notamment via : des interactions directes. Vous pouvez nous fournir
vos données d'identité, de contact et financières en remplissant des formulaires ou en correspondant
avec nous par courrier, téléphone, courriel ou autre. Cela inclut les données personnelles que vous
fournir lorsque vous :

•
postulez pour nos produits ;

•
créer un compte sur notre site Web ;

•
vous abonner à notre service ou à nos publications ;

•
demander que des communications marketing vous soient envoyées ;

•
participer à un concours, une promotion ou une enquête ; ou

•
Donnez-nous votre avis ou contactez-nous.

•
fournissez votre numéro de téléphone pour recevoir du marketing
messages ou rappels de panier par SMS ;

Technologies automatisées ou
interactions. Lorsque vous interagissez avec notre site web, nous collectons automatiquement
Données techniques sur votre équipement, vos actions et habitudes de navigation. Nous collectons
ces données personnelles en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d'autres outils similaires
technologies. Nous pouvons également recevoir des données techniques vous concernant si vous visitez d'autres
sites web utilisant nos cookies. Veuillez consulter
notre politique en matière de cookies pour plus de détails.

4. Divulgation de vos données personnelles.



Nous pouvons vous contacter par e-mail pour vous inviter à évaluer les produits que vous avez reçus de
afin de recueillir vos commentaires et d'améliorer notre service et nos produits. Nous
faire appel à une société externe, Trustpilot A/S (« Trustpilot »), pour recueillir vos commentaires
ce qui signifie que nous partagerons votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de commande avec
Trustpilot est à cet effet. Pour en savoir plus sur Trustpilot,
traiter vos données, vous pouvez trouver leur politique de confidentialité ici



Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et
Nous les traitons conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à
d'utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et de leur permettre uniquement
traiter vos données personnelles à des fins déterminées et conformément à nos instructions.



Si vous vous inscrivez pour recevoir du marketing par SMS, nous pouvons partager votre numéro de téléphone et les informations pertinentes.
comportement de navigation ou d'achat avec notre fournisseur de plateforme SMS (Klaviyo) pour
délivrer des messages personnalisés. Ces prestataires agissent selon nos instructions et sont
il n'est pas autorisé d'utiliser vos données à d'autres fins.

5. Transferts internationaux

Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors de l'Union européenne.
Espace économique européen (EEE).

6. Sécurité des données



Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles
d'être accidentellement perdu, utilisé ou consulté de manière non autorisée, modifié
ou divulguées. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux personnes
employés, agents, entrepreneurs et autres tiers qui ont un besoin commercial
à savoir. Ils ne traiteront vos données personnelles que selon nos instructions et
sont soumis à un devoir de confidentialité.



Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute suspicion de violation de données personnelles
et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation compétent, de toute violation pour laquelle nous sommes légalement
obligé de le faire.

7. Conservation des données

Pendant combien de temps utiliserez-vous mes données personnelles ?



Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire à l'exécution de nos obligations.
les fins pour lesquelles nous les avons collectées, y compris aux fins de satisfaire à toute
exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou de reporting. Nous pouvons conserver
vos données personnelles pendant une période plus longue en cas de réclamation ou si nous
croire raisonnablement qu'il existe un risque de litige concernant notre relation
avec toi.



Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en compte les
quantité, nature et sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice
contre l'utilisation ou la divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités de
pour lesquels nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs
par d'autres moyens, et les dispositions légales, réglementaires, fiscales, comptables ou
autres exigences.



Conformément à la loi, nous devons conserver des informations de base sur nos clients (y compris les coordonnées,
Données d'identité, financières et de transaction) pendant six ans après leur cessation d'existence
clients à des fins fiscales



Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : voir « vos droits légaux »
ci-dessous pour plus d'informations.

8. Partage de données



Nous travaillons avec Epsilon Abacus (enregistrée sous le nom d'Epsilon International UK Ltd), une société
qui gère l'Abacus Alliance au nom des détaillants britanniques et

associations caritatives. Les détaillants participants sont actifs dans les secteurs de l'habillement, des objets de collection,
nourriture et vin, jardinage, gadgets et divertissement, santé et beauté,
articles ménagers, décoration d'intérieur et voyages. Les détaillants partagent
informations sur leurs clients et leurs achats. Epsilon Abacus traite
ces informations en tant que processeur pour le compte des détaillants pour les aider à comprendre
habitudes d'achat plus larges des consommateurs. À partir de ces informations, les détaillants peuvent adapter
leurs communications, en envoyant aux individus des offres adaptées qui devraient être de
qui les intéressent, en fonction de leurs goûts d'achat. Vous pouvez en apprendre davantage sur la façon dont
Epsilon Abacus traite vos informations personnelles dans sa politique de confidentialité,
qui est disponible ici : https://www.epsilon.com/abacus/services-privacy-policy

·
9. Vos droits légaux



Dans certaines circonstances, vous disposez de droits en vertu des lois sur la protection des données en relation avec
à nos données personnelles. Vous avez le droit
à:



• Demander l'accès à vos données personnelles (une « demande d'accès à vos données »). Cela permet
vous de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que
nous le traitons légalement.



• Demander la rectification de vos données personnelles. Cela vous permet de faire corriger toute information incomplète.
ou les données inexactes que nous détenons à votre sujet corrigées, bien que nous puissions avoir besoin de vérifier
l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.



• Demander l'effacement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou
supprimer les données personnelles lorsqu'il n'y a aucune bonne raison pour que nous continuions à les traiter
Vous disposez également de ce droit si vous avez exercé avec succès votre droit
de vous opposer au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons pu traiter vos informations
illégalement ou lorsque nous sommes tenus d'effacer vos données personnelles pour nous conformer
loi. Notez cependant que nous ne pourrons pas toujours accéder à votre demande.
d'effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront notifiées, si
applicable, au moment de votre demande.



• S'opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un motif légitime
base d'intérêt et si le traitement a un impact sur vos droits fondamentaux et
libertés. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données.
données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer
que nous avons des motifs légitimes et impérieux de traiter vos informations qui
outrepasser vos droits et libertés.



• Demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de demander
nous de suspendre le traitement de vos données personnelles : si vous souhaitez que nous établissions
l'exactitude des données ; lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne le souhaitez pas
nous pour l'effacer ; lorsque vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n'en avons plus besoin
selon vos besoins, pour établir, exercer ou défendre des droits légaux ; ou vous avez
vous êtes opposé à notre utilisation de vos données, mais nous devons vérifier si nous avons
motifs légitimes impérieux de l’utiliser.



• Demander un transfert de données. Nous vous fournirons, ou fournirons à un tiers de votre choix, vos
données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Remarque
que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées que vous avez initialement fournies
consentement pour que nous utilisions ou lorsque nous avons utilisé les informations pour exécuter un contrat
avec toi.



• Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles.
données. Toutefois, cela n'affectera pas la licéité de tout traitement effectué
avant de retirer votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous ne pourrons pas
être en mesure de vous fournir certains produits. Nous vous informerons si tel est le cas.
cas au moment où vous retirez votre consentement.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus,
Veuillez nous contacter.

Aucun frais généralement requis



Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer tout droit
des autres droits). Cependant, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est
manifestement infondées, répétitives ou excessives. Nous pouvons également refuser de nous conformer.
avec votre demande dans ces circonstances.

Ce dont nous pourrions avoir besoin de votre part



Nous pourrions avoir besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité.
et garantir votre droit d'accéder à vos données personnelles (ou d'exercer l'un de vos
autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne soient pas
divulguées à toute personne n'ayant pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter.
pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande afin d'accélérer notre
réponse.

Délai de réponse



Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Il peut arriver que
cela nous prendra plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez
Nous avons formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons informé.

10. Déposer une plainte


Nous traiterons vos données personnelles uniquement conformément à la présente politique de confidentialité et
toutes les lois et réglementations applicables. Si vous avez des raisons de vous inquiéter ou d'être mécontent,
de quelque manière que ce soit, vous pouvez toutefois déposer une plainte auprès de nous en utilisant le contact
détails énoncés ci-dessus.



Vous avez également le droit de déposer une plainte à tout moment auprès du Commissaire à l'information.
Office (ICO), l'autorité de contrôle britannique pour les questions de protection des données
(www.ico.org.uk). Nous apprécierions cependant de pouvoir traiter votre demande.
préoccupations avant de vous adresser à l’ICO.

11. Comment nous utilisons vos données personnelles



Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent,

nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

•
Là où nous devons exécuter le contrat, nous sommes
sur le point de conclure ou d'avoir conclu avec vous.

•
Lorsque cela est nécessaire à notre légitime
intérêts et vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ceux
intérêts.

•
Nécessaire pour se conformer à une obligation légale.

Finalités pour lesquelles nous utiliserons vos données personnelles



Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les manières dont nous planifions
d'utiliser vos données personnelles et sur quelles bases juridiques nous nous appuyons pour le faire. Nous
Nous avons également identifié, le cas échéant, quels sont nos intérêts légitimes.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plusieurs motifs légaux, selon
sur la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons vos données. Veuillez nous contacter si
vous avez besoin de détails sur le fondement juridique spécifique sur lequel nous nous appuyons pour traiter
vos données personnelles lorsque plusieurs motifs ont été énoncés dans le tableau
ci-dessous.

Commercialisation



Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant certaines utilisations de données personnelles, notamment
autour du marketing et de la publicité.

Offres promotionnelles de notre part



Nous pouvons utiliser vos données d'identité, de contact, techniques, d'utilisation et de profil pour former un
un aperçu de ce que nous pensons que vous pourriez vouloir ou dont vous pourriez avoir besoin, ou de ce qui pourrait vous intéresser.
C'est ainsi que nous décidons quels produits et offres peuvent être pertinents pour vous (nous
(appelons cela du marketing).



Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous en avez fait la demande.
informations de notre part ou des biens achetés chez nous et vous n'avez pas choisi de vous désinscrire
recevoir ce marketing



En plus du courrier électronique, nous pouvons également envoyer des communications marketing par SMS, à condition
vous nous avez donné votre consentement. Ces messages peuvent contenir des informations exclusives
des offres, des recommandations de produits personnalisées et des rappels de panier abandonné. Vous
peut se désinscrire du marketing par SMS à tout moment en répondant « STOP » à n'importe quel message
reçu ou en nous contactant directement en utilisant les coordonnées indiquées dans cette politique.

Désinscription



Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en suivant
les liens de désinscription figurant sur tout message marketing qui vous est envoyé. Lorsque vous vous désinscrivez
,en recevant ces messages marketing, cela ne s'appliquera pas aux données personnelles
qui nous sont fournis à la suite d'un achat de produit, d'un enregistrement de garantie,
expérience produit ou autres transactions.

Cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies du navigateur, ou pour vous alerter
lorsque des sites web installent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter
que certaines parties de ce site Web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.
Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter Woolroom Cookie
Politique ici.



Notre site Web utilise des cookies et des technologies similaires pour surveiller l'activité du panier et
déterminer quand envoyer des rappels de panier par SMS, lorsque vous avez consenti à recevoir
ces messages.

Changement de finalité



Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées,

à moins que nous ne considérions raisonnablement que nous devons l'utiliser pour une autre raison et

cette raison est compatible avec l'objectif initial. Si vous souhaitez obtenir un

explication sur la manière dont le traitement pour la nouvelle finalité est compatible avec la

Veuillez nous contacter pour toute finalité initiale. Si nous devons utiliser vos données personnelles à des fins

un objectif sans rapport, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base juridique

ce qui nous permet de le faire.



Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles à votre insu ou

consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou

autorisé par la loi.

Date d'entrée en vigueur : 5 juin 2020

Les pages de réseaux sociaux de Woolroom Ltd (la « Société ») incluent, sans s'y limiter, Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram et YouTube (collectivement, les « Réseaux sociaux »). Les réseaux sociaux sont utilisés par la Société et ses clients pour communiquer sur des sujets liés à nos produits et à notre service client. Si la Société privilégie un échange d'idées ouvert, elle applique néanmoins quelques règles de conduite afin de répondre rapidement et efficacement aux questions et problèmes liés à ses produits. L'accès aux réseaux sociaux est conforme aux Conditions d'utilisation du site web de Woolroom (les « Conditions ») et aux conditions d'utilisation de chacun des opérateurs de réseaux sociaux.

Toutes les informations, images, œuvres créatives, idées, témoignages, suggestions, concepts, méthodes, systèmes, conceptions, plans, techniques ou autres éléments soumis que vous nous envoyez ou publiez sur ou via les médias sociaux (« Matériels soumis ») seront considérés comme non confidentiels ou secrets et pourront être utilisés par nous de toute manière conforme aux Conditions et aux conditions d'utilisation de chacun des opérateurs de médias sociaux.

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(c) modifier, supprimer, effacer, altérer, changer ou masquer toute marque commerciale ou tout droit d'auteur, marque commerciale, brevet ou autre avis de propriété intellectuelle ou de droits de propriété, y compris toute copie de ceux-ci ;

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(e) nuire ou interférer avec l’utilisation des médias sociaux par toute autre partie.

La Société doit, à sa discrétion, coopérer avec les autorités chargées de l'application de la loi ou toute ordonnance d'un tribunal demandant ou ordonnant à la Société de divulguer l'identité de toute personne violant ces restrictions.

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