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Politique en matière de cookies
IMPORTANT VEUILLEZ LIRE
1. À propos de notre politique en matière de cookies
Notre politique en matière de cookies explique comment les cookies et autres dispositifs de suivi sont utilisés sur
notre site Web à l'adresse www.thewoolroom.com.
Cette politique en matière de cookies doit également être lue conjointement avec notre politique de confidentialité, qui peut être consultée ICI.2. Cookies de session et cookies permanents
Certains des cookies utilisés sur le site Web sont des cookies de session. Cela signifie que le cookie expirera lorsque votre session se terminera. D'autres sont des cookies permanents qui seront stockés sur votre appareil et seront utilisés pour vous reconnaître en tant qu'utilisateur lors de votre prochaine visite.3. Plus d'informations
Vous pouvez bloquer tout ou certains types de cookies en activant le paramètre de votre navigateur qui vous permet de refuser l'installation de tout ou certains types de cookies. Sachez toutefois que si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les cookies, vous risquez de ne pas pouvoir accéder à tout ou partie du site et notre site risque de ne pas fonctionner comme prévu et comme vous l'attendez.
Vous pouvez en savoir plus sur les cookies et comment les gérer en lisant l'article Cookies de navigateur Internet - ce qu'ils sont et comment les gérer.
Apprenez à supprimer les cookies installés sur votre appareil.
Nous vous donnons ces informations dans le cadre de notre initiative visant à nous conformer à la législation récente, et à nous assurer que nous sommes honnêtes et clairs concernant votre confidentialité lors de l'utilisation de notre site Web.4. À propos des cookies et de la façon dont nous les utilisons
Les cookies sont de minuscules fichiers de données stockés sur votre ordinateur ou autre appareil lorsque vous visitez certaines pages Web. Ces fichiers recueillent des informations que nous utilisons pour améliorer les services que nous vous fournissons.
Nous utilisons des cookies pour suivre ce que vous avez dans votre panier et pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site. Pour acheter des produits sur notre site Web, vous devrez avoir les cookies activés. Si vous ne souhaitez pas activer les cookies, vous pouvez toujours naviguer sur le site et l'utiliser à des fins de recherche.
En général, les cookies peuvent être classés en :
- Cookies strictement nécessaires : cookies requis pour le bon fonctionnement du site Web. Ils comprennent, par exemple, les cookies qui vous permettent de vous connecter à votre compte et d'utiliser la fonction de panier d'achat.
- Cookies analytiques/de performance : ce sont des cookies qui nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et de voir comment les visiteurs se déplacent sur un site Web. Cela nous aide à améliorer le fonctionnement de notre site Web, par exemple, en veillant à ce que les utilisateurs trouvent facilement ce qu'ils cherchent.
- Cookies de fonctionnalité : ceux-ci permettent de reconnaître un utilisateur qui revient et ses préférences. Cela signifie que le site Web peut ensuite présenter du contenu personnalisé et mémoriser vos préférences.
- Cookies de ciblage : ces types de cookies enregistrent les visites sur un site Web, les pages visitées et les liens suivis. Nous utiliserons ces informations pour rendre notre site Web et les publicités qui y sont affichées plus pertinents par rapport à vos intérêts. Ils sont utilisés pour personnaliser le contenu.Veuillez noter : des tiers, par exemple des réseaux publicitaires, des fournisseurs de médias sociaux et d'autres fournisseurs de services externes, peuvent utiliser des cookies et les installer via notre site Web. Ces tiers peuvent collecter des données et diffuser des publicités sur d'autres sites qu'ils jugent susceptibles de vous intéresser. Nous n'avons aucun contrôle sur cette activité.
Actuellement, nous utilisons des cookies strictement nécessaires, des cookies de performance, des cookies de ciblage et des cookies de fonctionnalité. Vous pouvez trouver plus d'informations sur les cookies individuels que nous utilisons et les objectifs pour lesquels nous les utilisons dans le tableau ci-dessous :Cookie Type Issuer Name Duration Purpose Analytical Google Analytics _gcl_au 3 months This cookie is used by Google Analytics to understand user interaction with the website. _ga
_ga_LNF6M13H2V2 years These cookies are used to calculate visitor, session, campaign data and keep track of site usage for the site's analytics report. The cookies store information anonymously and assign a randomly generated number to identify unique visitors. _gid 1 day This cookie is used to store information of how visitors use a website and helps in creating an analytics report of how the website is doing. The data collected including the number visitors, the source where they have come from, and the pages visited in an anonymous form. Necessary Tawk.to __cfduid 1 month The cookie is used by cdn services like CloudFare to identify individual clients behind a shared IP address and apply security settings on a per-client basis. It does not correspond to any user ID in the web application and does not store any personally identifiable information Analytical Hotjar _hjid 1 year This cookie is set by Hotjar. This cookie is set when the customer first lands on a page with the Hotjar script. It is used to persist the random user ID, unique to that site on the browser. This ensures that behaviour in subsequent visits to the same site will be attributed to the same user ID. _hjTLDTest Session This cookie is set by Hotjar and is used when the Hotjar script tries to determine the most generic cookie path to use. _hjFirstSeen 30 minutes This cookie is set by Hotjar to identify a new user’s first session. Analytical VWO (Visual Website Optimizer) _vwo_uuid_v2 1 year This cookie is set by Visual Website Optimiser and is used to measure the performance of different versions of web pages. _vis_opt_s 3 months 8 days This cookie is used to detect if the user is new or returning to a particular campaign. vwo_uuid 10 years This cookie generates a unique ID for every visitor and is used for the report segmentation feature in VWO. Also, this cookie allows you to view data in a more refined manner. If you have the campaign running on multiple domains, you will notice campaign-specific UUID values. _vwo_ds 3 months This cookie displays content to the users of our website. _vwo_sn 30 minutes This cookie measures the performance of different versions of web pages, Functionality _vis_opt_test_cookie Session This is a session cookie generated to detect if the cookies are enabled on the browser of the user or not. Targeting Microsoft MUID 1 year 24 days Used by Microsoft as a unique identifier. The cookie is set by embedded Microsoft scripts. The purpose of this cookie is to synchronize the ID across many different Microsoft domains to enable user tracking. Targeting Doubleclick.net test_cookie 15 minutes The purpose of the cookie is to determine if the users' browser supports cookies. Targeting Google DoubleClick IDE 1 year 24 days Stores information about how the user uses the website and any other advertisement before visiting the website. This is used to present users with ads that are relevant to them according to the user profile. Targeting Facebook _fbp 3 months This cookie is set by Facebook to deliver advertisement when they are on Facebook or a digital platform powered by Facebook advertising after visiting our website. fr 3 months This cookie shows relevant advertisements to the users and measure and improve the advertisements. The cookie also tracks the behaviour of the user across the web on sites that have Facebook pixel or Facebook social plugin. Necessary Paypal nsid Session This cookie is used to enable the PayPal payment service on the website. ts Session This cookie is used to support payment service in a website. ts_c Session This cookie is provided by PayPal when a website is in association with PayPal payment function. This cookie is used to make safe payment through PayPal. x-cdn
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enforce_policy
x-pp-s
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session.sigSession These cookies are provided by PayPal in association with PayPal payment function. Functionality Google Tag Manager _dc_gtm_UA-5956105-1 1 minute This cookie sets scripts and codes on to the website and collects statistical data from the users. Analytical Wool Room _uetsid 1 day This cookie is used to collect analytical information about how visitors use the website. This information is used to compile report and improve the website. ciq_new_visitor Session This cookie is set when the customer first lands on the website, It is used to persist the random user ID, unique to that site on the browser. This ensures that behaviour in subsequent visits to the same site will be attributed to the same user ID. Functional GEOSiteprefwoolroom1
Siteprefwoolroom11 month These cookies determine the location of the visitors so that the website can produce personalised content. Targeting _uetvid cookie 16 days and 16 hours This cookie is set to store and track visits across the website. _pin_unauth
Ciq-uid1 year
2 yearsThese cookies are set to market to website users, for example if a user has left items in their purchase basket. _hjAbsoluteSessionInProgress
session%5Fsrc30 minutes
1 monthThese cookies are set to follow the website user with targeted content. CurrentCustomerwoolroom1 1 month This cookie allows the user to choose between the type of currency it wants to purchase the goods in. -
Politique de confidentialité
Introduction
Wool Room Limited (« nous » ou « notre ») respecte votre vie privée et s'engage à
protéger vos données personnelles.1. Informations importantes et qui nous sommes
Objectif de cette politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous recueillons et traitons les
données personnelles des personnes qui visitent notre site Web à l'adresse www.thewoolroom.com,
y compris toutes les données que vous pouvez fournir par le biais de ce site Web lorsque vous achetez un
produit, et des personnes qui nous contactent pour quelque raison que ce soit, y compris par
téléphone ou par e-mail. Elle vous informera sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles, les
conditions dans lesquelles nous pouvons divulguer vos données personnelles à d'autres, comment nous
protégeons vos données personnelles et énonce vos droits en matière de confidentialité et la manière dont la loi
vous protège. Il est important que vous lisiez cette politique de confidentialité ainsi que
toute autre politique de confidentialité que nous pourrions fournir à des occasions spécifiques lorsque nous
recueillons ou traitons des données personnelles vous concernant, afin que vous soyez pleinement conscient de
la manière et des raisons pour lesquelles nous utilisons vos données. Cette politique de confidentialité complète d'autres
avis et politiques de confidentialité et n'est pas destinée à les annuler.Responsable du traitement
Wool Room Limited est le responsable du traitement des données et est responsable de vos données personnelles.
Nous recueillons et traitons vos données personnelles conformément à cette politique de confidentialité,
et en conformité avec le Règlement général sur la protection des données (« RGPD »)
et d'autres lois et réglementations pertinentes en matière de protection des données.Coordonnées
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, nos pratiques en matière de confidentialité ou
pour exercer l'un de vos droits légaux, veuillez nous contacter de la manière suivante :
Téléphone : +44 01780 461217
E-mail : info@thewoolroom.com
Adresse : Wool Room Limited, 33-35 Pilings Road, Oakham, Rutland, LE15 6QFSi vous souhaitez être retiré de notre liste d'envoi de catalogues,
nous vous demandons de cliquer sur ce lien et de remplir le formulaire. Nous nous efforcerons de
vous retirer de notre base de données de diffusion dans un délai de 30 jours ouvrables.Modifications de la politique de confidentialité et votre devoir de nous informer
des changements
Nous révisons régulièrement notre politique de confidentialité. Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité
de temps à autre en mettant à jour cette page. Il est important que les
données personnelles que nous détenons vous concernant soient exactes et à jour. Veuillez nous
informer si vos données personnelles changent pendant votre relation avec nous. Si vous
souhaitez examiner et/ou mettre à jour les données personnelles que nous détenons à votre sujet, veuillez contacter
notre responsable de la protection des données en utilisant les coordonnées ci-dessus.Liens de tiers
La présente politique de confidentialité s'applique uniquement à ce site Web. Notre site Web peut inclure des liens
vers des sites Web, des plug-ins et des applications de tiers. Cliquer sur ces liens ou
activer ces connexions peut permettre à des tiers de recueillir ou de partager des données
vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web de tiers et ne sommes pas responsables
de leurs déclarations de confidentialité. Vous devez lire toutes les politiques et déclarations sur
chaque site Web que vous visitez.2. Les données que nous recueillons à votre sujet
Les données personnelles désignent toute information concernant une personne physique à partir de laquelle cette personne
peut être identifiée. Elles n'incluent pas les données qui ont été anonymisées de manière à ce que
l'identité d'une personne soit supprimée.Le tableau suivant explique les types de données personnelles
que nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer. Nous n'utiliserons vos données personnelles que
dans la mesure où la loi nous le permet. Les catégories de données personnelles que nous utilisons
comprennent :• Données d'identité et de contact telles que les noms, titres et autres
identifiants, ainsi que l'adresse, l'adresse e-mail et les numéros de téléphone.
• Données financières, y compris les informations que vous pourriez avoir besoin de nous fournir pour effectuer
un paiement. Cela peut inclure des informations de carte de crédit/débit et vos
coordonnées bancaires.
• Données techniques, y compris l'adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion,
le type et la version du navigateur, les types et versions de plug-ins de navigateur, le système d'exploitation
et la plateforme et d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce
site Web. Cela peut également inclure des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web et
nos produits et services.
• Données de transaction, y compris les détails des paiements que vous nous avez effectués et que nous vous avons effectués et d'autres
détails des produits que vous avez achetés chez nous.
• Données de profil telles que le nom d'utilisateur et les détails du mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre
compte, les achats ou les commandes effectués par vous, vos intérêts, vos préférences, vos commentaires
et vos réponses à des enquêtes.
• Données d'utilisation, y compris des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, nos produits et
nos services.
• Données de marketing et de communication, qui incluent les préférences en matière de réception
de marketing de notre part et vos préférences de communication.Nous recueillons, utilisons et partageons également des données agrégées, telles que
des données statistiques ou démographiques, à toutes fins. Les données agrégées peuvent être
dérivées de vos données personnelles, mais ne sont pas considérées comme des données personnelles au regard de la loi, car
ces données ne révéleront pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous
pouvons agréger vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une
fonctionnalité spécifique du site Web. Cependant, si nous combinons ou connectons des données agrégées
avec vos données personnelles de manière à ce qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous
traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à
cette politique de confidentialité.
Nous ne recueillons pas certains types de catégories spéciales de données personnelles vous concernant
(cela inclut des détails sur votre race ou votre origine ethnique, vos croyances religieuses ou
philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques et
votre appartenance syndicale). Cependant, de temps à autre, nous pouvons recueillir d'autres données
vous concernant en fonction de la raison pour laquelle vous nous avez contactés. Par exemple, si vous
vous renseignez sur le label « Allergy Seal » proposé sur certains de nos produits, nous pouvons
vous demander des informations concernant vos allergies ou vos besoins particuliers. Si vous
nous contactez en votre qualité de représentant de l'organisation pour laquelle
vous travaillez (plutôt qu'à titre personnel), nous pouvons prendre votre titre de poste et
votre rôle. Nous ne recueillons aucune information sur les condamnations pénales.Si vous ne fournissez pas de données personnelles
Lorsque nous devons recueillir des données personnelles en vertu de la loi, aux termes d'un contrat que nous
avons avec vous ou l'organisation que vous représentez, ou pour une autre raison légale et
que vous ne fournissez pas ces données lorsque cela est demandé, cela peut nous empêcher de vous offrir
tout ou partie de nos services. Cela peut également nous empêcher de traiter correctement
une demande ou une question que vous avez formulée, ou nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter le
contrat que nous avons ou que nous essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir
des biens). Dans ce cas, nous pourrions devoir annuler un produit que vous avez avec nous,
mais nous vous en informerons le cas échéant.3. Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?
Les données personnelles sont collectées de différentes manières. Nous utilisons différentes méthodes pour collecter
des données auprès de vous et à votre sujet, notamment par le biais de : interactions directes. Vous pouvez nous fournir
vos données d'identité, de contact et financières en remplissant des formulaires ou en nous contactant
par courrier, téléphone, e-mail ou autrement. Cela inclut les données personnelles que vous
fournissez lorsque vous :•
demandez nos produits ;•
créez un compte sur notre site Web ;•
vous abonnez à notre service ou à nos publications ;•
demandez à recevoir du marketing ;•
participez à un concours, une promotion ou une enquête ; ou•
nous donnez votre avis ou nous contactez.•
fournissez votre numéro de téléphone pour recevoir des messages marketing
ou des rappels de panier par SMS ;Technologies automatisées ou
interactions. Lorsque vous interagissez avec notre site Web, nous collecterons automatiquement des données
techniques concernant votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes. Nous collectons
ces données personnelles en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d'autres technologies similaires.
Nous pouvons également recevoir des données techniques vous concernant si vous visitez d'autres
sites Web utilisant nos cookies. Veuillez consulter
notre politique en matière de cookies pour plus de détails.4. Divulgation de vos données personnelles.
Nous pouvons vous contacter par e-mail pour vous inviter à évaluer les produits que vous avez reçus de
nous afin de recueillir vos commentaires et d'améliorer notre service et nos produits. Nous
utilisons une société externe, Trustpilot A/S (« Trustpilot »), pour recueillir vos commentaires,
ce qui signifie que nous partagerons votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de commande avec
Trustpilot à cette fin. Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont Trustpilot
traite vos données, vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici
Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et
qu'ils les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos fournisseurs de services tiers
à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et ne leur permettons de
traiter vos données personnelles que pour des fins spécifiques et conformément à nos instructions.
Si vous vous inscrivez pour recevoir des messages marketing par SMS, nous pouvons partager votre numéro de téléphone et votre
comportement de navigation ou d'achat pertinent avec notre fournisseur de plateforme SMS (Klaviyo) afin de
vous envoyer des messages personnalisés. Ces fournisseurs agissent selon nos instructions et ne sont
pas autorisés à utiliser vos données à d'autres fins.5. Transferts internationaux
Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE).
6. Sécurité des données
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles
ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, altérées
ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux
employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin commercial
de les connaître. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et ils
sont soumis à une obligation de confidentialité.
Nous avons mis en place des procédures pour faire face à toute suspicion de violation de données personnelles
et nous vous informerons, ainsi que tout régulateur applicable, d'une violation lorsque nous sommes légalement
tenus de le faire.7. Conservation des données
Combien de temps utiliserez-vous mes données personnelles ?
Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps raisonnablement nécessaire pour atteindre les
finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris aux fins de satisfaire à toute
exigence légale, réglementaire, fiscale, comptable ou de reporting. Nous pouvons conserver
vos données personnelles pendant une période plus longue en cas de plainte ou si nous
estimons raisonnablement qu'il existe une possibilité de litige concernant notre relation
avec vous.
Pour déterminer la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous prenons en compte la
quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice
lié à l'utilisation ou à la divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour
lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces finalités
par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou
autres applicables.
Conformément à la loi, nous devons conserver les informations de base concernant nos clients (y compris les données de contact,
d'identité, financières et transactionnelles) pendant six ans après qu'ils cessent d'être
clients à des fins fiscales.
Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : voir « vos droits légaux »
ci-dessous pour plus d'informations.
8. Partage de données
Nous travaillons avec Epsilon Abacus (enregistrée sous le nom d'Epsilon International UK Ltd), une société
qui gère l'Abacus Alliance pour le compte de détaillants britanniques et
d'organisations caritatives. Les détaillants participants sont actifs dans les catégories suivantes : vêtements, objets de collection,
alimentation et vin, jardinage, gadgets et divertissement, santé et beauté,
articles ménagers, décoration intérieure et voyages. Les détaillants partagent
des informations sur leurs clients et ce qu'ils achètent. Epsilon Abacus traite
ces informations en tant que sous-traitant pour le compte des détaillants afin de les aider à comprendre
les habitudes d'achat plus larges des consommateurs. À partir de ces informations, les détaillants peuvent adapter
leurs communications, en envoyant aux individus des offres appropriées qui devraient les intéresser,
en fonction de ce qu'ils aiment acheter. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont
Epsilon Abacus traite vos informations personnelles dans sa politique de confidentialité,
disponible ici : https://www.epsilon.com/abacus/services-privacy-policy
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9. Vos droits légaux
Dans certaines circonstances, vous disposez de droits en vertu des lois sur la protection des données en ce qui concerne
nos données personnelles. Vous avez le droit de :
• Demander l'accès à vos données personnelles (une « demande d'accès des personnes concernées »). Cela vous permet
de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que
nous les traitons légalement.
• Demander la correction de vos données personnelles. Cela vous permet de faire corriger toute donnée incomplète
ou inexacte que nous détenons à votre sujet, bien que nous puissions avoir besoin de vérifier
l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.
• Demander l'effacement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou
de retirer des données personnelles lorsqu'il n'y a aucune bonne raison pour que nous continuions à les traiter.
Vous avez également ce droit lorsque vous avez exercé avec succès votre droit
d'opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons pu traiter vos informations
illégalement ou lorsque nous sommes tenus d'effacer vos données personnelles pour nous conformer à
la loi. Notez, cependant, que nous pourrions ne pas toujours être en mesure de satisfaire à votre demande
d'effacement pour des raisons légales spécifiques qui vous seront notifiées, le cas
échéant, au moment de votre demande.
• Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous basons sur un intérêt légitime
et si le traitement a un impact sur vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer
au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer
que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos informations qui
priment sur vos droits et libertés.
• Demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander
de suspendre le traitement de vos données personnelles : si vous souhaitez que nous établissions
l'exactitude des données ; lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas
que nous les effacions ; lorsque vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n'en avons plus
besoin, car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des actions en justice ; ou si vous avez
contesté notre utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons
des motifs légitimes impérieux de les utiliser.
• Demander un transfert de données. Nous vous fournirons, ou à un tiers de votre choix, vos
données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez
que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées pour lesquelles vous avez initialement
consenti à ce que nous les utilisions ou lorsque nous avons utilisé les informations pour exécuter un contrat
avec vous.
• Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous basons sur le consentement pour traiter vos données personnelles.
Cependant, cela n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué
avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas
être en mesure de vous fournir certains produits. Nous vous informerons si tel est le
cas au moment où vous retirerez votre consentement.Si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus,
veuillez nous contacter.Aucuns frais généralement exigés
Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l'un
des autres droits). Cependant, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est
clairement infondée, répétitive ou excessive. Alternativement, nous pouvons refuser de nous conformer
à votre demande dans ces circonstances.Ce dont nous pourrions avoir besoin de votre part
Nous pourrions avoir besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité
et à garantir votre droit d'accès à vos données personnelles (ou d'exercer l'un de vos
autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne sont pas
divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pourrions également vous contacter
pour vous demander des informations supplémentaires en rapport avec votre demande afin d'accélérer notre
réponse.Délai de réponse
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Exceptionnellement, cela peut
nous prendre plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez
fait un certain nombre de demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons informé.10. Dépôt d'une plainte
Nous ne traiterons vos données personnelles que conformément à cette politique de confidentialité et
à toutes les lois et réglementations pertinentes. Si vous avez des préoccupations ou êtes insatisfait
de quelque manière que ce soit, vous pouvez déposer une plainte auprès de nous en utilisant les
coordonnées de contact mentionnées ci-dessus.
Vous avez également le droit de déposer une plainte à tout moment auprès du Bureau du Commissaire à l'information
(ICO), l'autorité de surveillance britannique pour les questions de protection des données
(www.ico.org.uk). Nous apprécierions cependant d'avoir la possibilité de traiter vos
préoccupations avant que vous ne contactiez l'ICO.11. Comment nous utilisons vos données personnelles
Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous le permet. Le plus souvent,
nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :•
Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes
sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous.•
Lorsque cela est nécessaire à nos intérêts légitimes
et que vos intérêts et droits fondamentaux ne l'emportent pas sur ces intérêts.•
Nécessaire pour se conformer à une obligation légale.Finalités pour lesquelles nous utiliserons vos données personnelles
Nous avons exposé ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les manières dont nous prévoyons
d'utiliser vos données personnelles, et sur lesquelles des bases légales nous nous appuyons pour le faire. Nous
avons également identifié quels sont nos intérêts légitimes, le cas échéant.
Notez que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d'une base légale en fonction
de la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons vos données. Veuillez nous contacter si
vous avez besoin de détails sur la base légale spécifique sur laquelle nous nous appuyons pour traiter
vos données personnelles lorsque plus d'une base a été énoncée dans le tableau
ci-dessous.Marketing
Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant certaines utilisations de données personnelles, en particulier
en ce qui concerne le marketing et la publicité.Offres promotionnelles de notre part
Nous pouvons utiliser vos données d’identité, de contact, techniques, d’utilisation et de profil pour nous faire une idée de ce que vous pourriez vouloir ou avoir besoin, ou de ce qui pourrait vous intéresser. C’est ainsi que nous décidons quels produits et offres peuvent être pertinents pour vous (nous appelons cela du marketing).
Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations ou si vous avez acheté des produits chez nous et que vous n’avez pas refusé de recevoir ce marketing.
En plus de l’e-mail, nous pouvons également envoyer des communications marketing par SMS, à condition que vous nous ayez donné votre consentement. Ces messages peuvent inclure des offres exclusives, des recommandations de produits personnalisées et des rappels de paniers abandonnés. Vous pouvez vous désinscrire du marketing par SMS à tout moment en répondant « STOP » à n’importe quel message reçu ou en nous contactant directement en utilisant les coordonnées figurant dans cette politique.Désinscription
Vous pouvez nous demander d’arrêter de vous envoyer des messages marketing à tout moment en suivant les liens de désinscription sur tout message marketing qui vous est envoyé. Si vous choisissez de ne plus recevoir ces messages marketing, cela ne s’appliquera pas aux données personnelles qui nous ont été fournies à la suite d’un achat de produit, d’un enregistrement de garantie, d’une expérience produit ou d’autres transactions.Cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies de navigation, ou pour vous alerter lorsque des sites web définissent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter la Politique de cookies de Woolroom ici.
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour surveiller l’activité du panier et déterminer quand envoyer des rappels de panier par SMS, lorsque vous avez consenti à recevoir ces messages.Changement de finalité
Nous n’utiliserons vos données personnelles qu’aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, à moins que nous considérions raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison soit compatible avec la finalité initiale. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la compatibilité du traitement pour la nouvelle finalité avec la finalité initiale, veuillez nous contacter. Si nous avons besoin d’utiliser vos données personnelles à une fin non liée, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base légale qui nous permet de le faire.
Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles à votre insu ou sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou permis par la loi.Purpose/Activity Type of data Lawful basis for processing including basis of legitimate interest To register you as a new customer (a) Identity
(b) ContactPerformance of a contract with you To process and deliver your order including:
(a) Manage payments, fees and charges
(b) Collect and recover money owed to us(a) Identity
(b) Contact
(c) Financial
(d) Transaction
(e) Marketing and Communications(a) Performance of a contract with you
(b) Necessary for our legitimate interests (to recover debts due to us)To manage our relationship with you which will include:
(a) Notifying you about changes to our terms or privacy policy
(b) Asking you to leave a review or take a survey(a) Identity
(b) Contact
(c) Profile
(d) Marketing and Communications(a) Performance of a contract with you
(b) Necessary to comply with a legal obligation
(c) Necessary for our legitimate interests (to keep our records updated and to study how customers use our products)To enable you to partake in a prize draw, competition or complete a survey (a) Identity
(b) Contact
(c) Profile
(d) Usage
(e) Marketing and Communications(a) Performance of a contract with you
(b) Necessary for our legitimate interests (to study how customers use our products, to develop them and grow our business)To administer and protect our business and this website (including troubleshooting, data analysis, testing, system maintenance, support, reporting and hosting of data) (a) Identity
(b) Contact
(c) Technical(a) Necessary for our legitimate interests (for running our business, provision of administration and IT services, network security, to prevent fraud and in the context of a business reorganisation or group restructuring exercise)
(b) Necessary to comply with a legal obligationTo deliver relevant website content and advertisements to you and measure or understand the effectiveness of the advertising we serve to you (a) Identity
(b) Contact
(c) Profile
(d) Usage
(e) Marketing and Communications
(f) TechnicalNecessary for our legitimate interests (to study how customers use our products, to develop them, to grow our business and to inform our marketing strategy) To use data analytics to improve our website, products, marketing, customer relationships and experiences (a) Technical
(b) UsageNecessary for our legitimate interests (to define types of customers for our products, to keep our website updated and relevant, to develop our business and to inform our marketing strategy) To make suggestions and recommendations to you about goods that may be of interest to you (a) Identity
(b) Contact
(c) Technical
(d) Usage
(e) Profile
(f) Marketing and CommunicationsNecessary for our legitimate interests (to develop our products and grow our business) To send you transactional or promotional messages via SMS, including basket reminders, order updates, and exclusive offers (a) Identity
(b) Contact
(c) Technical
(d) Usage
(e) Profile
(f) Marketing and Communications(a) Consent (for promotional SMS)
(b) Performance of a contract (for transactional SMS)
(c) Necessary for our legitimate interests (to reduce abandoned baskets and inform customers of relevant offers)Politique relative aux médias sociaux
Date d'entrée en vigueur : 5 juin 2020
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En nous soumettant ou en nous envoyant des Matériaux soumis ou en les publiant sur ou via les Réseaux sociaux, vous nous accordez, ainsi qu'à nos filiales et sociétés affiliées, un droit et une licence libres de redevances, sans restriction, mondiaux, perpétuels, irrévocables, non exclusifs et entièrement transférables, cessibles et sous-licenciables d'utiliser, de copier, de reproduire, de modifier, d'adapter, de publier, de traduire, de créer des œuvres dérivées, de distribuer, d'exécuter, d'afficher et d'incorporer dans d'autres œuvres tous les Matériaux soumis (en tout ou en partie) sous quelque forme, média ou technologie que ce soit, connus ou développés ultérieurement, y compris à des fins promotionnelles et/ou commerciales. Vous acceptez que nous puissions utiliser, ou permettre à d'autres d'utiliser, sans frais, votre nom, votre biographie, votre image et votre ressemblance avec le contenu que vous soumettez et autrement dans les documents promouvant, commercialisant ou faisant la publicité des Services, ou des Réseaux sociaux, ou de nos biens ou services, dans tout média, sans aucune compensation ni préavis.
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La Société, à sa discrétion, coopérera avec les autorités chargées de l'application de la loi ou toute ordonnance du tribunal demandant ou ordonnant à la Société de divulguer l'identité de toute personne violant ces restrictions.
La Société est à votre disposition pour toute question ou commentaire concernant cette Politique relative aux médias sociaux. Veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : info@thewoolroom.com, ou à l'adresse suivante :
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