• Politique en matière de cookies

     

    IMPORTANT VEUILLEZ LIRE

    1. À propos de notre politique en matière de cookies

    Notre politique en matière de cookies explique comment les cookies et autres dispositifs de suivi sont utilisés sur
    notre site Web à l'adresse www.thewoolroom.com.

    Cette politique en matière de cookies doit également être lue conjointement avec notre politique de confidentialité, qui peut être consultée ICI.

    2. Cookies de session et cookies permanents

    Certains des cookies utilisés sur le site Web sont des cookies de session. Cela signifie que le cookie expirera lorsque votre session se terminera. D'autres sont des cookies permanents qui seront stockés sur votre appareil et seront utilisés pour vous reconnaître en tant qu'utilisateur lors de votre prochaine visite.

    3. Plus d'informations

    Vous pouvez bloquer tout ou certains types de cookies en activant le paramètre de votre navigateur qui vous permet de refuser l'installation de tout ou certains types de cookies. Sachez toutefois que si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les cookies, vous risquez de ne pas pouvoir accéder à tout ou partie du site et notre site risque de ne pas fonctionner comme prévu et comme vous l'attendez.

    Vous pouvez en savoir plus sur les cookies et comment les gérer en lisant l'article Cookies de navigateur Internet - ce qu'ils sont et comment les gérer.

    Apprenez à supprimer les cookies installés sur votre appareil.

    Nous vous donnons ces informations dans le cadre de notre initiative visant à nous conformer à la législation récente, et à nous assurer que nous sommes honnêtes et clairs concernant votre confidentialité lors de l'utilisation de notre site Web.

    4. À propos des cookies et de la façon dont nous les utilisons

    Les cookies sont de minuscules fichiers de données stockés sur votre ordinateur ou autre appareil lorsque vous visitez certaines pages Web. Ces fichiers recueillent des informations que nous utilisons pour améliorer les services que nous vous fournissons.

    Nous utilisons des cookies pour suivre ce que vous avez dans votre panier et pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site. Pour acheter des produits sur notre site Web, vous devrez avoir les cookies activés. Si vous ne souhaitez pas activer les cookies, vous pouvez toujours naviguer sur le site et l'utiliser à des fins de recherche.

    En général, les cookies peuvent être classés en :

    - Cookies strictement nécessaires : cookies requis pour le bon fonctionnement du site Web. Ils comprennent, par exemple, les cookies qui vous permettent de vous connecter à votre compte et d'utiliser la fonction de panier d'achat.

    - Cookies analytiques/de performance : ce sont des cookies qui nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et de voir comment les visiteurs se déplacent sur un site Web. Cela nous aide à améliorer le fonctionnement de notre site Web, par exemple, en veillant à ce que les utilisateurs trouvent facilement ce qu'ils cherchent.

    - Cookies de fonctionnalité : ceux-ci permettent de reconnaître un utilisateur qui revient et ses préférences. Cela signifie que le site Web peut ensuite présenter du contenu personnalisé et mémoriser vos préférences.

    - Cookies de ciblage : ces types de cookies enregistrent les visites sur un site Web, les pages visitées et les liens suivis. Nous utiliserons ces informations pour rendre notre site Web et les publicités qui y sont affichées plus pertinents par rapport à vos intérêts. Ils sont utilisés pour personnaliser le contenu.

    Veuillez noter : des tiers, par exemple des réseaux publicitaires, des fournisseurs de médias sociaux et d'autres fournisseurs de services externes, peuvent utiliser des cookies et les installer via notre site Web. Ces tiers peuvent collecter des données et diffuser des publicités sur d'autres sites qu'ils jugent susceptibles de vous intéresser. Nous n'avons aucun contrôle sur cette activité.
    Actuellement, nous utilisons des cookies strictement nécessaires, des cookies de performance, des cookies de ciblage et des cookies de fonctionnalité. Vous pouvez trouver plus d'informations sur les cookies individuels que nous utilisons et les objectifs pour lesquels nous les utilisons dans le tableau ci-dessous :

    Cookie Type Issuer Name Duration Purpose
    Analytical Google Analytics _gcl_au 3 months This cookie is used by Google Analytics to understand user interaction with the website.
        _ga
    _ga_LNF6M13H2V
    2 years These cookies are used to calculate visitor, session, campaign data and keep track of site usage for the site's analytics report. The cookies store information anonymously and assign a randomly generated number to identify unique visitors.
        _gid 1 day This cookie is used to store information of how visitors use a website and helps in creating an analytics report of how the website is doing. The data collected including the number visitors, the source where they have come from, and the pages visited in an anonymous form.
    Necessary Tawk.to __cfduid 1 month The cookie is used by cdn services like CloudFare to identify individual clients behind a shared IP address and apply security settings on a per-client basis. It does not correspond to any user ID in the web application and does not store any personally identifiable information
    Analytical Hotjar _hjid 1 year This cookie is set by Hotjar. This cookie is set when the customer first lands on a page with the Hotjar script. It is used to persist the random user ID, unique to that site on the browser. This ensures that behaviour in subsequent visits to the same site will be attributed to the same user ID.
        _hjTLDTest Session This cookie is set by Hotjar and is used when the Hotjar script tries to determine the most generic cookie path to use.
        _hjFirstSeen 30 minutes This cookie is set by Hotjar to identify a new user’s first session.
    Analytical VWO (Visual Website Optimizer) _vwo_uuid_v2 1 year This cookie is set by Visual Website Optimiser and is used to measure the performance of different versions of web pages.
        _vis_opt_s 3 months 8 days This cookie is used to detect if the user is new or returning to a particular campaign.
        vwo_uuid 10 years This cookie generates a unique ID for every visitor and is used for the report segmentation feature in VWO. Also, this cookie allows you to view data in a more refined manner. If you have the campaign running on multiple domains, you will notice campaign-specific UUID values.
        _vwo_ds 3 months This cookie displays content to the users of our website.
        _vwo_sn 30 minutes This cookie measures the performance of different versions of web pages,
    Functionality   _vis_opt_test_cookie Session This is a session cookie generated to detect if the cookies are enabled on the browser of the user or not.
    Targeting Microsoft MUID 1 year 24 days Used by Microsoft as a unique identifier. The cookie is set by embedded Microsoft scripts. The purpose of this cookie is to synchronize the ID across many different Microsoft domains to enable user tracking.
    Targeting Doubleclick.net test_cookie 15 minutes The purpose of the cookie is to determine if the users' browser supports cookies.
    Targeting Google DoubleClick IDE 1 year 24 days Stores information about how the user uses the website and any other advertisement before visiting the website. This is used to present users with ads that are relevant to them according to the user profile.
    Targeting Facebook _fbp 3 months This cookie is set by Facebook to deliver advertisement when they are on Facebook or a digital platform powered by Facebook advertising after visiting our website.
        fr 3 months This cookie shows relevant advertisements to the users and measure and improve the advertisements. The cookie also tracks the behaviour of the user across the web on sites that have Facebook pixel or Facebook social plugin.
    Necessary Paypal nsid Session This cookie is used to enable the PayPal payment service on the website.
        ts Session This cookie is used to support payment service in a website.
        ts_c Session This cookie is provided by PayPal when a website is in association with PayPal payment function. This cookie is used to make safe payment through PayPal.
        x-cdn
    LANG
    enforce_policy
    x-pp-s
    l7_az
    session.sig
    Session These cookies are provided by PayPal in association with PayPal payment function.
    Functionality Google Tag Manager _dc_gtm_UA-5956105-1 1 minute This cookie sets scripts and codes on to the website and collects statistical data from the users.
    Analytical Wool Room _uetsid 1 day This cookie is used to collect analytical information about how visitors use the website. This information is used to compile report and improve the website.
        ciq_new_visitor Session This cookie is set when the customer first lands on the website, It is used to persist the random user ID, unique to that site on the browser. This ensures that behaviour in subsequent visits to the same site will be attributed to the same user ID.
    Functional   GEOSiteprefwoolroom1
    Siteprefwoolroom1
    1 month These cookies determine the location of the visitors so that the website can produce personalised content.
    Targeting   _uetvid cookie 16 days and 16 hours This cookie is set to store and track visits across the website.
        _pin_unauth
    Ciq-uid
    1 year
    2 years
    These cookies are set to market to website users, for example if a user has left items in their purchase basket.
        _hjAbsoluteSessionInProgress
    session%5Fsrc
    30 minutes
    1 month
    These cookies are set to follow the website user with targeted content.
        CurrentCustomerwoolroom1 1 month This cookie allows the user to choose between the type of currency it wants to purchase the goods in.
  • Politique de confidentialité

     

    Introduction

    Wool Room Limited (« nous » ou « notre ») respecte votre vie privée et s'engage à
    protéger vos données personnelles.

    1. Informations importantes et qui nous sommes

    Objectif de cette politique de confidentialité

    La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous recueillons et traitons les
    données personnelles des personnes qui visitent notre site Web à l'adresse www.thewoolroom.com,
    y compris toutes les données que vous pouvez fournir par le biais de ce site Web lorsque vous achetez un
    produit, et des personnes qui nous contactent pour quelque raison que ce soit, y compris par
    téléphone ou par e-mail. Elle vous informera sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles, les
    conditions dans lesquelles nous pouvons divulguer vos données personnelles à d'autres, comment nous
    protégeons vos données personnelles et énonce vos droits en matière de confidentialité et la manière dont la loi
    vous protège. Il est important que vous lisiez cette politique de confidentialité ainsi que
    toute autre politique de confidentialité que nous pourrions fournir à des occasions spécifiques lorsque nous
    recueillons ou traitons des données personnelles vous concernant, afin que vous soyez pleinement conscient de
    la manière et des raisons pour lesquelles nous utilisons vos données. Cette politique de confidentialité complète d'autres
    avis et politiques de confidentialité et n'est pas destinée à les annuler.

    Responsable du traitement

    Wool Room Limited est le responsable du traitement des données et est responsable de vos données personnelles.
    Nous recueillons et traitons vos données personnelles conformément à cette politique de confidentialité,
    et en conformité avec le Règlement général sur la protection des données (« RGPD »)
    et d'autres lois et réglementations pertinentes en matière de protection des données.

    Coordonnées

    Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, nos pratiques en matière de confidentialité ou
    pour exercer l'un de vos droits légaux, veuillez nous contacter de la manière suivante :

    Téléphone : +44 01780 461217

    E-mail : info@thewoolroom.com

    Adresse : Wool Room Limited, 33-35 Pilings Road, Oakham, Rutland, LE15 6QF

    Si vous souhaitez être retiré de notre liste d'envoi de catalogues,
    nous vous demandons de cliquer sur ce lien et de remplir le formulaire. Nous nous efforcerons de
    vous retirer de notre base de données de diffusion dans un délai de 30 jours ouvrables.

    Modifications de la politique de confidentialité et votre devoir de nous informer
    des changements


    Nous révisons régulièrement notre politique de confidentialité. Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité
    de temps à autre en mettant à jour cette page. Il est important que les
    données personnelles que nous détenons vous concernant soient exactes et à jour. Veuillez nous
    informer si vos données personnelles changent pendant votre relation avec nous. Si vous
    souhaitez examiner et/ou mettre à jour les données personnelles que nous détenons à votre sujet, veuillez contacter
    notre responsable de la protection des données en utilisant les coordonnées ci-dessus.

    Liens de tiers

    La présente politique de confidentialité s'applique uniquement à ce site Web. Notre site Web peut inclure des liens
    vers des sites Web, des plug-ins et des applications de tiers. Cliquer sur ces liens ou
    activer ces connexions peut permettre à des tiers de recueillir ou de partager des données
    vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web de tiers et ne sommes pas responsables
    de leurs déclarations de confidentialité. Vous devez lire toutes les politiques et déclarations sur
    chaque site Web que vous visitez.

    2. Les données que nous recueillons à votre sujet

    Les données personnelles désignent toute information concernant une personne physique à partir de laquelle cette personne
    peut être identifiée. Elles n'incluent pas les données qui ont été anonymisées de manière à ce que
    l'identité d'une personne soit supprimée.

    Le tableau suivant explique les types de données personnelles
    que nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer. Nous n'utiliserons vos données personnelles que
    dans la mesure où la loi nous le permet. Les catégories de données personnelles que nous utilisons
    comprennent :

    • Données d'identité et de contact telles que les noms, titres et autres
    identifiants, ainsi que l'adresse, l'adresse e-mail et les numéros de téléphone.

    • Données financières, y compris les informations que vous pourriez avoir besoin de nous fournir pour effectuer
    un paiement. Cela peut inclure des informations de carte de crédit/débit et vos
    coordonnées bancaires.

    • Données techniques, y compris l'adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion,
    le type et la version du navigateur, les types et versions de plug-ins de navigateur, le système d'exploitation
    et la plateforme et d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce
    site Web. Cela peut également inclure des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web et
    nos produits et services.

    • Données de transaction, y compris les détails des paiements que vous nous avez effectués et que nous vous avons effectués et d'autres
    détails des produits que vous avez achetés chez nous.

    • Données de profil telles que le nom d'utilisateur et les détails du mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre
    compte, les achats ou les commandes effectués par vous, vos intérêts, vos préférences, vos commentaires
    et vos réponses à des enquêtes.

    • Données d'utilisation, y compris des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, nos produits et
    nos services.

    • Données de marketing et de communication, qui incluent les préférences en matière de réception
    de marketing de notre part et vos préférences de communication.

    Nous recueillons, utilisons et partageons également des données agrégées, telles que
    des données statistiques ou démographiques, à toutes fins. Les données agrégées peuvent être
    dérivées de vos données personnelles, mais ne sont pas considérées comme des données personnelles au regard de la loi, car
    ces données ne révéleront pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous
    pouvons agréger vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une
    fonctionnalité spécifique du site Web. Cependant, si nous combinons ou connectons des données agrégées
    avec vos données personnelles de manière à ce qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous
    traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à
    cette politique de confidentialité.



    Nous ne recueillons pas certains types de catégories spéciales de données personnelles vous concernant
    (cela inclut des détails sur votre race ou votre origine ethnique, vos croyances religieuses ou
    philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques et
    votre appartenance syndicale). Cependant, de temps à autre, nous pouvons recueillir d'autres données
    vous concernant en fonction de la raison pour laquelle vous nous avez contactés. Par exemple, si vous
    vous renseignez sur le label « Allergy Seal » proposé sur certains de nos produits, nous pouvons
    vous demander des informations concernant vos allergies ou vos besoins particuliers. Si vous
    nous contactez en votre qualité de représentant de l'organisation pour laquelle
    vous travaillez (plutôt qu'à titre personnel), nous pouvons prendre votre titre de poste et
    votre rôle. Nous ne recueillons aucune information sur les condamnations pénales.

    Si vous ne fournissez pas de données personnelles



    Lorsque nous devons recueillir des données personnelles en vertu de la loi, aux termes d'un contrat que nous
    avons avec vous ou l'organisation que vous représentez, ou pour une autre raison légale et
    que vous ne fournissez pas ces données lorsque cela est demandé, cela peut nous empêcher de vous offrir
    tout ou partie de nos services. Cela peut également nous empêcher de traiter correctement
    une demande ou une question que vous avez formulée, ou nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter le
    contrat que nous avons ou que nous essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir
    des biens). Dans ce cas, nous pourrions devoir annuler un produit que vous avez avec nous,
    mais nous vous en informerons le cas échéant.

    3. Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?



    Les données personnelles sont collectées de différentes manières. Nous utilisons différentes méthodes pour collecter
    des données auprès de vous et à votre sujet, notamment par le biais de : interactions directes. Vous pouvez nous fournir
    vos données d'identité, de contact et financières en remplissant des formulaires ou en nous contactant
    par courrier, téléphone, e-mail ou autrement. Cela inclut les données personnelles que vous
    fournissez lorsque vous :

    •
    demandez nos produits ;

    •
    créez un compte sur notre site Web ;

    •
    vous abonnez à notre service ou à nos publications ;

    •
    demandez à recevoir du marketing ;

    •
    participez à un concours, une promotion ou une enquête ; ou

    •
    nous donnez votre avis ou nous contactez.

    •
    fournissez votre numéro de téléphone pour recevoir des messages marketing
    ou des rappels de panier par SMS ;

    Technologies automatisées ou
    interactions. Lorsque vous interagissez avec notre site Web, nous collecterons automatiquement des données
    techniques concernant votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes. Nous collectons
    ces données personnelles en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d'autres technologies similaires.
    Nous pouvons également recevoir des données techniques vous concernant si vous visitez d'autres
    sites Web utilisant nos cookies. Veuillez consulter
    notre politique en matière de cookies pour plus de détails.

    4. Divulgation de vos données personnelles.



    Nous pouvons vous contacter par e-mail pour vous inviter à évaluer les produits que vous avez reçus de
    nous afin de recueillir vos commentaires et d'améliorer notre service et nos produits. Nous
    utilisons une société externe, Trustpilot A/S (« Trustpilot »), pour recueillir vos commentaires,
    ce qui signifie que nous partagerons votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de commande avec
    Trustpilot à cette fin. Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont Trustpilot
    traite vos données, vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici



    Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et
    qu'ils les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos fournisseurs de services tiers
    à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et ne leur permettons de
    traiter vos données personnelles que pour des fins spécifiques et conformément à nos instructions.



    Si vous vous inscrivez pour recevoir des messages marketing par SMS, nous pouvons partager votre numéro de téléphone et votre
    comportement de navigation ou d'achat pertinent avec notre fournisseur de plateforme SMS (Klaviyo) afin de
    vous envoyer des messages personnalisés. Ces fournisseurs agissent selon nos instructions et ne sont
    pas autorisés à utiliser vos données à d'autres fins.

    5. Transferts internationaux

    Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE).

    6. Sécurité des données



    Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles
    ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, altérées
    ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux
    employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin commercial
    de les connaître. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et ils
    sont soumis à une obligation de confidentialité.



    Nous avons mis en place des procédures pour faire face à toute suspicion de violation de données personnelles
    et nous vous informerons, ainsi que tout régulateur applicable, d'une violation lorsque nous sommes légalement
    tenus de le faire.



    7. Conservation des données

    Combien de temps utiliserez-vous mes données personnelles ?



    Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps raisonnablement nécessaire pour atteindre les
    finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris aux fins de satisfaire à toute
    exigence légale, réglementaire, fiscale, comptable ou de reporting. Nous pouvons conserver
    vos données personnelles pendant une période plus longue en cas de plainte ou si nous
    estimons raisonnablement qu'il existe une possibilité de litige concernant notre relation
    avec vous.



    Pour déterminer la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous prenons en compte la
    quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice
    lié à l'utilisation ou à la divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour
    lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces finalités
    par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou
    autres applicables.



    Conformément à la loi, nous devons conserver les informations de base concernant nos clients (y compris les données de contact,
    d'identité, financières et transactionnelles) pendant six ans après qu'ils cessent d'être
    clients à des fins fiscales.



    Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : voir « vos droits légaux »
    ci-dessous pour plus d'informations.

     

    8. Partage de données



    Nous travaillons avec Epsilon Abacus (enregistrée sous le nom d'Epsilon International UK Ltd), une société
    qui gère l'Abacus Alliance pour le compte de détaillants britanniques et

    d'organisations caritatives. Les détaillants participants sont actifs dans les catégories suivantes : vêtements, objets de collection,
    alimentation et vin, jardinage, gadgets et divertissement, santé et beauté,
    articles ménagers, décoration intérieure et voyages. Les détaillants partagent
    des informations sur leurs clients et ce qu'ils achètent. Epsilon Abacus traite
    ces informations en tant que sous-traitant pour le compte des détaillants afin de les aider à comprendre
    les habitudes d'achat plus larges des consommateurs. À partir de ces informations, les détaillants peuvent adapter
    leurs communications, en envoyant aux individus des offres appropriées qui devraient les intéresser,
    en fonction de ce qu'ils aiment acheter. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont
    Epsilon Abacus traite vos informations personnelles dans sa politique de confidentialité,
    disponible ici : https://www.epsilon.com/abacus/services-privacy-policy



     

    ·
    9. Vos droits légaux



    Dans certaines circonstances, vous disposez de droits en vertu des lois sur la protection des données en ce qui concerne
    nos données personnelles. Vous avez le droit de :



    • Demander l'accès à vos données personnelles (une « demande d'accès des personnes concernées »). Cela vous permet
    de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que
    nous les traitons légalement.



    • Demander la correction de vos données personnelles. Cela vous permet de faire corriger toute donnée incomplète
    ou inexacte que nous détenons à votre sujet, bien que nous puissions avoir besoin de vérifier
    l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.



    • Demander l'effacement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou
    de retirer des données personnelles lorsqu'il n'y a aucune bonne raison pour que nous continuions à les traiter.
    Vous avez également ce droit lorsque vous avez exercé avec succès votre droit
    d'opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons pu traiter vos informations
    illégalement ou lorsque nous sommes tenus d'effacer vos données personnelles pour nous conformer à
    la loi. Notez, cependant, que nous pourrions ne pas toujours être en mesure de satisfaire à votre demande
    d'effacement pour des raisons légales spécifiques qui vous seront notifiées, le cas
    échéant, au moment de votre demande.



    • Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous basons sur un intérêt légitime
    et si le traitement a un impact sur vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer
    au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer
    que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos informations qui
    priment sur vos droits et libertés.



    • Demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander
    de suspendre le traitement de vos données personnelles : si vous souhaitez que nous établissions
    l'exactitude des données ; lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas
    que nous les effacions ; lorsque vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n'en avons plus
    besoin, car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des actions en justice ; ou si vous avez
    contesté notre utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons
    des motifs légitimes impérieux de les utiliser.



    • Demander un transfert de données. Nous vous fournirons, ou à un tiers de votre choix, vos
    données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez
    que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées pour lesquelles vous avez initialement
    consenti à ce que nous les utilisions ou lorsque nous avons utilisé les informations pour exécuter un contrat
    avec vous.



    • Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous basons sur le consentement pour traiter vos données personnelles.
    Cependant, cela n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué
    avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas
    être en mesure de vous fournir certains produits. Nous vous informerons si tel est le
    cas au moment où vous retirerez votre consentement.

    Si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus,
    veuillez nous contacter.

    Aucuns frais généralement exigés



    Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l'un
    des autres droits). Cependant, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est
    clairement infondée, répétitive ou excessive. Alternativement, nous pouvons refuser de nous conformer
    à votre demande dans ces circonstances.

    Ce dont nous pourrions avoir besoin de votre part



    Nous pourrions avoir besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité
    et à garantir votre droit d'accès à vos données personnelles (ou d'exercer l'un de vos
    autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne sont pas
    divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pourrions également vous contacter
    pour vous demander des informations supplémentaires en rapport avec votre demande afin d'accélérer notre
    réponse.



    Délai de réponse



    Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Exceptionnellement, cela peut
    nous prendre plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez
    fait un certain nombre de demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons informé.

    10. Dépôt d'une plainte


    Nous ne traiterons vos données personnelles que conformément à cette politique de confidentialité et
    à toutes les lois et réglementations pertinentes. Si vous avez des préoccupations ou êtes insatisfait
    de quelque manière que ce soit, vous pouvez déposer une plainte auprès de nous en utilisant les
    coordonnées de contact mentionnées ci-dessus.



    Vous avez également le droit de déposer une plainte à tout moment auprès du Bureau du Commissaire à l'information
    (ICO), l'autorité de surveillance britannique pour les questions de protection des données
    (www.ico.org.uk). Nous apprécierions cependant d'avoir la possibilité de traiter vos
    préoccupations avant que vous ne contactiez l'ICO.

    11. Comment nous utilisons vos données personnelles



    Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous le permet. Le plus souvent,

    nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

    •
    Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes
    sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous.

    •
    Lorsque cela est nécessaire à nos intérêts légitimes
    et que vos intérêts et droits fondamentaux ne l'emportent pas sur ces intérêts.

    •
    Nécessaire pour se conformer à une obligation légale.

    Finalités pour lesquelles nous utiliserons vos données personnelles



    Nous avons exposé ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les manières dont nous prévoyons
    d'utiliser vos données personnelles, et sur lesquelles des bases légales nous nous appuyons pour le faire. Nous
    avons également identifié quels sont nos intérêts légitimes, le cas échéant.



    Notez que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d'une base légale en fonction
    de la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons vos données. Veuillez nous contacter si
    vous avez besoin de détails sur la base légale spécifique sur laquelle nous nous appuyons pour traiter
    vos données personnelles lorsque plus d'une base a été énoncée dans le tableau
    ci-dessous.

    Marketing



    Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant certaines utilisations de données personnelles, en particulier
    en ce qui concerne le marketing et la publicité.

    Offres promotionnelles de notre part



    Nous pouvons utiliser vos données d’identité, de contact, techniques, d’utilisation et de profil pour nous faire une idée de ce que vous pourriez vouloir ou avoir besoin, ou de ce qui pourrait vous intéresser. C’est ainsi que nous décidons quels produits et offres peuvent être pertinents pour vous (nous appelons cela du marketing).



    Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations ou si vous avez acheté des produits chez nous et que vous n’avez pas refusé de recevoir ce marketing.



    En plus de l’e-mail, nous pouvons également envoyer des communications marketing par SMS, à condition que vous nous ayez donné votre consentement. Ces messages peuvent inclure des offres exclusives, des recommandations de produits personnalisées et des rappels de paniers abandonnés. Vous pouvez vous désinscrire du marketing par SMS à tout moment en répondant « STOP » à n’importe quel message reçu ou en nous contactant directement en utilisant les coordonnées figurant dans cette politique.

    Désinscription



    Vous pouvez nous demander d’arrêter de vous envoyer des messages marketing à tout moment en suivant les liens de désinscription sur tout message marketing qui vous est envoyé. Si vous choisissez de ne plus recevoir ces messages marketing, cela ne s’appliquera pas aux données personnelles qui nous ont été fournies à la suite d’un achat de produit, d’un enregistrement de garantie, d’une expérience produit ou d’autres transactions.

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    Changement de finalité



    Nous n’utiliserons vos données personnelles qu’aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, à moins que nous considérions raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison soit compatible avec la finalité initiale. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la compatibilité du traitement pour la nouvelle finalité avec la finalité initiale, veuillez nous contacter. Si nous avons besoin d’utiliser vos données personnelles à une fin non liée, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base légale qui nous permet de le faire.



    Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles à votre insu ou sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou permis par la loi.

     

    Purpose/Activity Type of data Lawful basis for processing including basis of legitimate interest
    To register you as a new customer (a) Identity
    (b) Contact
    Performance of a contract with you  
    To process and deliver your order including:
    (a) Manage payments, fees and charges
    (b) Collect and recover money owed to us
    (a) Identity
    (b) Contact
    (c) Financial
    (d) Transaction
    (e) Marketing and Communications
    (a) Performance of a contract with you
    (b) Necessary for our legitimate interests (to recover debts due to us)
    To manage our relationship with you which will include:
    (a) Notifying you about changes to our terms or privacy policy
    (b) Asking you to leave a review or take a survey
    (a) Identity
    (b) Contact
    (c) Profile
    (d) Marketing and Communications
    (a) Performance of a contract with you
    (b) Necessary to comply with a legal obligation
    (c) Necessary for our legitimate interests (to keep our records updated and to study how customers use our products)
    To enable you to partake in a prize draw, competition or complete a survey (a) Identity
    (b) Contact
    (c) Profile
    (d) Usage
    (e) Marketing and Communications
    (a) Performance of a contract with you
    (b) Necessary for our legitimate interests (to study how customers use our products, to develop them and grow our business)
    To administer and protect our business and this website (including troubleshooting, data analysis, testing, system maintenance, support, reporting and hosting of data) (a) Identity
    (b) Contact
    (c) Technical
    (a) Necessary for our legitimate interests (for running our business, provision of administration and IT services, network security, to prevent fraud and in the context of a business reorganisation or group restructuring exercise)
    (b) Necessary to comply with a legal obligation
    To deliver relevant website content and advertisements to you and measure or understand the effectiveness of the advertising we serve to you (a) Identity
    (b) Contact
    (c) Profile
    (d) Usage
    (e) Marketing and Communications
    (f) Technical
    Necessary for our legitimate interests (to study how customers use our products, to develop them, to grow our business and to inform our marketing strategy)
    To use data analytics to improve our website, products, marketing, customer relationships and experiences (a) Technical
    (b) Usage
    Necessary for our legitimate interests (to define types of customers for our products, to keep our website updated and relevant, to develop our business and to inform our marketing strategy)
    To make suggestions and recommendations to you about goods that may be of interest to you (a) Identity
    (b) Contact
    (c) Technical
    (d) Usage
    (e) Profile
    (f) Marketing and Communications
    Necessary for our legitimate interests (to develop our products and grow our business)
    To send you transactional or promotional messages via SMS, including basket reminders, order updates, and exclusive offers (a) Identity
    (b) Contact
    (c) Technical
    (d) Usage
    (e) Profile
    (f) Marketing and Communications
    (a) Consent (for promotional SMS)
    (b) Performance of a contract (for transactional SMS)
    (c) Necessary for our legitimate interests (to reduce abandoned baskets and inform customers of relevant offers)
  • Politique relative aux médias sociaux

     

    Date d'entrée en vigueur : 5 juin 2020

    Les pages de réseaux sociaux de Woolroom Ltd (la « Société ») comprennent, sans s'y limiter, Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram et YouTube (collectivement les « Réseaux sociaux »). Les réseaux sociaux sont utilisés par la Société et ses clients pour communiquer sur des sujets liés à nos produits et à notre service client. Bien que la Société valorise un échange d'idées ouvert, elle maintient quelques « règles de conduite » pour s'assurer qu'elle est en mesure d'aider les personnes ayant des questions et des problèmes liés à ses produits rapidement et efficacement. Les réseaux sociaux vous sont fournis conformément aux conditions d'utilisation du site Web de Woolroom (les « Conditions ») et aux conditions d'utilisation de chacun des opérateurs de réseaux sociaux.

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    En nous soumettant ou en nous envoyant des Matériaux soumis ou en les publiant sur ou via les réseaux sociaux, vous déclarez et garantissez que les Matériaux soumis vous sont originaux, qu'aucune autre partie n'y a de droits et que tous les « droits moraux » sur les Matériaux soumis ont été renoncés. Nous ne sommes pas responsables de la conservation des Matériaux soumis que vous nous fournissez, et nous pouvons supprimer ou détruire de tels Matériaux soumis à tout moment, pour quelque raison que ce soit et sans préavis.

    En nous soumettant ou en nous envoyant des Matériaux soumis ou en les publiant sur ou via les Réseaux sociaux, vous nous accordez, ainsi qu'à nos filiales et sociétés affiliées, un droit et une licence libres de redevances, sans restriction, mondiaux, perpétuels, irrévocables, non exclusifs et entièrement transférables, cessibles et sous-licenciables d'utiliser, de copier, de reproduire, de modifier, d'adapter, de publier, de traduire, de créer des œuvres dérivées, de distribuer, d'exécuter, d'afficher et d'incorporer dans d'autres œuvres tous les Matériaux soumis (en tout ou en partie) sous quelque forme, média ou technologie que ce soit, connus ou développés ultérieurement, y compris à des fins promotionnelles et/ou commerciales. Vous acceptez que nous puissions utiliser, ou permettre à d'autres d'utiliser, sans frais, votre nom, votre biographie, votre image et votre ressemblance avec le contenu que vous soumettez et autrement dans les documents promouvant, commercialisant ou faisant la publicité des Services, ou des Réseaux sociaux, ou de nos biens ou services, dans tout média, sans aucune compensation ni préavis.

    Nous nous réservons le droit, mais n'avons pas l'obligation, de surveiller et d'examiner tous les contenus que vous publiez sur les réseaux sociaux. Nous ne sommes pas responsables du contenu des documents publiés par les utilisateurs. Nous nous réservons le droit de modifier, de refuser de publier, de supprimer tout contenu que vous publiez ou de bloquer tout compte de réseau social, pour quelque raison que ce soit, à tout moment et sans préavis. Nos raisons de supprimer ou de refuser de publier du contenu incluent le fait que ce contenu nous est inacceptable à notre seule discrétion, qu'il enfreint les Conditions ou qu'il enfreint toute loi, ordonnance ou réglementation applicable. Nous pouvons également limiter votre accès à tout ou partie des réseaux sociaux sans préavis pour quelque raison que ce soit.

    En accédant et/ou en utilisant les réseaux sociaux, vous acceptez de ne pas faire ce qui suit :

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    (d) supprimer, désactiver, contourner ou créer ou mettre en œuvre toute solution de contournement des fonctions de protection contre la copie, de gestion des droits ou de sécurité ;

    (e) altérer ou interférer avec l'utilisation des réseaux sociaux par une autre partie.

    La Société, à sa discrétion, coopérera avec les autorités chargées de l'application de la loi ou toute ordonnance du tribunal demandant ou ordonnant à la Société de divulguer l'identité de toute personne violant ces restrictions.

    La Société est à votre disposition pour toute question ou commentaire concernant cette Politique relative aux médias sociaux. Veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : info@thewoolroom.com, ou à l'adresse suivante :

    Woolroom Ltd

    33-35 Pillings Road

    Oakham

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